Коды, допущенные при маркировке товаров в системе Честный Знак, играют большую роль на этапе контроля и управления качеством товарной продукции. Предназначены для оперативного выявления неполадок, которые возникают на различных стадиях работы — каждая имеет свой уникальный шифр.
Рекомендуем прочитать статью: «Маркировка безалкогольных напитков», о которой мы писали ранее.
Сообщение «Усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП) не найдена» появляется, когда сертификат УКЭП отсутствует или его отсутствие невозможно обнаружить с помощью поиска. УКЭП является важным элементом безопасности процесса маркировки. Она предназначена для проверки подлинности сведений, их неизменности при передаче по сети. Сертификат УКЭП должен быть действительным, правильно зарегистрированным в Честный Знак.
Причины:
Решение:
В документации по внедрению маркировки Честный Знак описание продукции является центральным компонентом. Этот этап, формирующий исходные данные, будет актуален на всех последующих стадиях его продвижения по торговой линии. Иногда возникают моменты, когда шифр 41 в документе отмечен ошибочно. Сигнализирует о расхождении информации, представленной в документе «Ввод в оборот». Для устранения требуется провести аудит и, при необходимости, внести корректировки в документ.
Возникает из-за:
Решение:
Ключевое значение имеет правильное описание в документе «Ввод», ведь от этого напрямую зависит бесперебойная работа.
Номер 0x8010006e указывает на то, что действие было прекращено или аннулировано пользователем. Может проявиться в многочисленных сценариях, когда пользователь прекращает исполнение задачи в программном обеспечении.
Появляется, когда:
Решение:
Если 0x8010006e не устраняется — обратиться в службу поддержки за помощью, но обычно она легко устранима самостоятельно путем повтора действия.
Причина заключается в том, что другой участник уже имеет Код идентификации товара (КИ) — об этом свидетельствует сообщение «КиЗ принадлежит другому участнику данной системы». При обнаружении ошибочного ввода КиЗ рекомендуется обратиться в службу поддержки. При необходимости скорректировать сведения, повторить попытку регистрации КиЗ.
Одним из важных этапов является подтверждение получения накладной. Это подтверждает, что продукты успешно зарегистрированы, готовы к дальнейшему продвижению по цепочке поставок вместе с подтверждением от поставщика или получателя. Иногда может возникнуть ситуация, когда подтверждение накладной задерживается, ее статус остается в режиме ожидания.
Возникает, если:
Решение:
При задержке подтверждения накладной важно оперативно реагировать, чтобы обеспечить беспрепятственное продвижение по цепочке поставок.
Шифр 500 — возникает в процессе обработки запроса.
Появляется, если:
Решение:
Номер 14 в Честный Знак говорит о недопустимом значении статуса маркировки. Это может случиться по ряду обстоятельств.
В первую очередь, удостоверьтесь в корректности присвоенного статуса, который должен отражать текущий этап оборота продукции. Если статус был изменен ошибочно, восстановите его до правильного значения. Также важно убедиться, что программное обеспечение функционирует исправно. При необходимости рекомендуется переустановить программное обеспечение или обновить его версию до самой свежей.
Не забудьте скорректировать настройки интеграции вашей учетной системы с Честный Знак. Возможно, потребуется внести некоторые корректировки. При возникновении сложностей надо обратиться в службу технической поддержки за консультацией.
Рекомендуем дополнительно прочитать статью: « Маркировка медицинских изделий», о которой мы писали ранее, чтобы избежать сбоев в будущем.
Номер 11 в Честный Знак указывает на недопустимый переход товарной цепочки. Указывает на то, что товар пытаются переместить через следующий этап цепочки без соблюдения последовательности предыдущего шага.
Вероятность:
Как исправить:
Своевременное исправление возникшего сообщения позволит избежать задержек в товародвижении.
Неполадки с 0x80090016, сообщающим что «Набор ключей не существует», могут возникнуть в процессе работы при попытке получения доступа к криптографическим ключам для подписи и проверки сведений. Это означает, что программа не смогла найти нужные ключи для выполнения операции.
Возможные причины:
Что можно сделать:
0x80090016 может серьезно помешать работе, особенно если речь идет о безопасности. Важно своевременно ее обнаружить и устранить.
Шифр 0x8007065b, которая указывает на «ошибочную подпись», может возникать при сбоях операций с криптографической подписью.
Возникает, когда:
Варианты решения:
Возможно появление шифра 0x80090008 «Указан неправильный алгоритм» при выполнении операций, требующих определенного криптографического алгоритма. Правильный выбор алгоритма критически важен для обеспечения целостности информации в системе.
Возникает, если:
Варианты решения:
Номер 400, который обозначает «ошибочный запрос», когда невозможно его обработать из-за неверного формата или структуры.
Появляется, когда:
Решение:
Номер 5090 связан с регистратором выбытия. Может возникнуть при попытке зарегистрировать излишек из оборота. Регистратор выбытия представляет собой модуль, который фиксирует факт выхода продукта из оборота. Может усложнить или даже остановить процесс регистрации выбытия, что влияет на точность сведений о движении продукции.
Возможные причины:
Решение:
Главное — скорректировать настройку регистратора выбытия, чтобы обеспечить точный учет движения товарных запасов.
Номер 503 возникает в случае отсутствия доступа к сервису или ресурсам.
Это означает, что сервер временно недоступен:
Решение:
Таким образом, шифр 503 обычно временный. Нужно проявить терпение или обратиться за помощью к администраторам.
Для передачи сведений о товарах используется (УПД) — универсальный передаточный документ. При отгрузке производитель (поставщик) сканирует каждую единицу товара, формирует УПД. Затем подписывает готовый документ электронной подписью, через ЭДО передает его покупателю. УПД является важной частью процесса обеспечения прозрачности и контроля за движением продукции. В процессе передачи в Честный Знак УПД возможны неполадки, которые могут затруднить или задержать передачу.
Распространенные варианты сбоев:
Вероятность возникновения:
Рекомендации по устранению:
Рекомендуем прочитать статью: « Маркировка антисептиков и дезинфицирующих средств», о которой мы писали ранее.
При приемке товаров иногда возникают проблемы с распознаванием. Связано с техническими неполадками оборудования для считывания, с человеческим фактором — опечатками персонала.
Для решения необходимо проводить проверку и настройку оборудования, обучение сотрудников правильной работе с маркированной продукцией, а также регулярно обновлять ПО. Автоматизация процессов приемки может также снизить вероятность опечатки.
Основные трудности связаны с неправильным считыванием маркировки оборудованием, несоответствием информации. Причины — поломка техники, невнимательность персонала, некорректные запросы.
Чтобы минимизировать риски, нужно регулярно обслуживать оборудование, обучать сотрудников, проводить сверку, использовать надежное программное обеспечение. Главное — следить за актуальностью ПО и баз, соблюдать требования регуляторов.
Рекомендуем прочитать статью: « Маркировка икры лососевых и осетровых рыб», о которой мы писали ранее.
Важнейшим аспектом современного бизнес-процесса, позволяющим ускорить обмен документами между участниками рынка, является электронный документооборот (ЭДО).
Однако, внедрение ЭДО может обернуться сложностями:
Для предотвращения необходимо:
Обнаруженные перебои в ЭДО могут значительно осложнить или приостановить обмен документами, что скажется на эффективности бизнес-процессов компании. Правильная организация ЭДО, техподдержка, обучение персонала обеспечат стабильную работу программы.
