Как подготовить сайт к подключению интернет-эквайринга?

Цифровизация не стоит на месте, и во многом это касается бизнеса. Любому предпринимателю, который хочет принимать платежи через интернет-магазин такая услуга доступна — нужно только подключить интернет-эквайринг.

О требованиях к интернет-эквайрингу

Разумеется, там, где есть взаимодействие с деньгами, обязательно нужно регулирование со стороны законодательства. Так, например, и при торговле в интернете есть различные правила и требования. Есть ограничения по продаже через интернет определенных товаров, например рецептурных препаратов и табака. 

Условия подключения интернет-эквайринга на сайт

Для начала нужно проверить, все ли необходимые условия соблюдены в плане технического обеспечения:

• у вас должна быть подключена онлайн-касса, так как это обязательное требование для всех предпринимателей и компаний, чтобы оперативно передавались данные в налоговую;
• для поступления денежных средств с оплаты должен быть открыт расчетный счет в банке;
• ваши товары и услуги не должны входить в перечень запрещенных к онлайн-продаже или нарушающих законы РФ.

Важно: не все банки могут подключить интернет-эквайринг для самозанятых, перед подключением убедитесь, что эта услуга в принципе доступна.

Общие требования к оформлению сайта

Следующий момент, который требует пристального внимания — сам сайт, на котором планируется подключить эквайринг. Закон четко определяет перечень документов, которые в обязательном порядке должны быть на сайте:

• договор-оферта (публичная оферта);
• цены;
• актуальные контакты и банковские реквизиты продавца;
• информация о способах оплаты;
• информация о том, как вернуть и/или обменять товар;
• политика конфиденциальности;
• политика по использованию куки-файлов (cookie);
• согласие на обработку ПД (персональных данных);
• лицензии, если она требуется для реализации ваших товаров и услуг. 

Вся эта информация должна быть доступной, понятной, без путаницы. Далее расскажем чуть подробнее об оферте, политике конфиденциальности и согласии на обработку ПФ.

Публичная оферта

По сути, это договор с неограниченным кругом лиц. Если в стандартном договоре четко прописано, кто продавец и покупатель, то в случае оферты конкретного клиента не указывают. На выбор владельца сайта два варианта размещения: можно отдельным документом или выложить условия на выделенную под оферту страничку на сайте. 

Владелец бизнеса должен обязательно опубликовать оферту при дистанционной торговле через веб-сайт, мобильное приложение или социальные сети. Публичная оферта адресована широкому кругу потенциальных клиентов без конкретики. Вы можете оформить ее как самостоятельный документ или интегрировать условия непосредственно на страницы сайта. Чем подробнее составлен такой документ, тем лучше, но есть несколько моментов, которые нужно включить обязательно, вне зависимости от остального содержания. 

1. Обязательно должны быть представлены максимально полные сведения о продавце: сделки должны быть прозрачными, поэтому необходимо предоставить все реквизиты.
2. Указание, кто является покупателем, кто имеет право принять условия оферты. Например, если ваши товары имеют возрастное ограничение, то обязательно нужно указать, со скольких лет клиент может совершить покупку. 
3. В договоре необходимо прописать измеримые характеристики и ограничения, если таковые имеются, для ваших товаров и/или услуг.
4. Укажите, что является подтверждением принятия договора со стороны покупателя (акцептом): чаще всего это непосредственная оплата заказа. 
5. Обязанности и права сторон, а также ответственность за нарушение условий договора.
6. Информация о том, как получить товар и что делать, если от него нужно отказаться.
7. Условия возврата товара. Здесь важно указать и про то, как вернуть брак, и про то, как вернуть исправный товар.

Политика конфиденциальности и согласие на обработку персональных данных

С политикой конфиденциальности дела немного проще. Такой документ можно собрать даже онлайн, в специальном конструкторе. Этот документ объясняет, как и зачем собирает, хранит, обрабатывает и передает информацию о клиентах. К такой информации относятся:

• ФИО;
• число, месяц, год рождения;
• контакты;
• список информации, которую собирает сайт;
• IP–адрес клиента;
• его местоположение;
• история заказов/покупок. 

Отметим, что в соответствии с законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», продавец обязан не только получить явное «добро» на обработку ПД, но и разместить на видное место информацию о политике конфиденциальности. Чаще всего предприниматели встраивают такой концепт в формы заявки и оформления заказов. Вы наверняка такое видели: надпись «Отправляя заявку, я соглашаюсь с политикой конфиденциальности». Обязательно на форме присутствует кликабельная ссылка, по которой можно прочесть полный текст. 

Если не соблюдать 152-ФЗ, будет штраф. Юридические лица за нарушение заплатят от 100 до 300 рублей. Для ИП наказание чуть скромнее — от 50 до 100 тысяч. 

Документы для подключения интернет-эквайринга

При обработке заявки банки часто запрашивают документы, если не могут загрузить нужную информацию из личного кабинета. Как правило, это:

• Паспорт, ИНН, выписка из ЕГРИП — для индивидуальных предпринимателей;
• Устав, ИНН, выписка из ЕГРЮЛ, решение о назначении директора, доверенность (при необходимости) — для компаний.

Важно: если вы подключаете эквайринг в одном банке, а платежи будете принимать на счет в другом, то обязательно нужно предоставить полные реквизиты к заявке. В остальном, система работает без сбоев.

Подача заявки на подключение

Подать заявку на подключение интернет-эквайринга несложно, можно воспользоваться любым удобным способом:

• оставить заявку на сайте банка;
• если вы уже клиент банка, то в личном кабинете;
• при личном посещении офиса. 

Чаще всего, для первичной заявки требуется только номер телефона, чтобы ответственный менеджер связался и помог с дальнейшим оформлением. Если придете в офис, то договор будет в бумажном виде, при подключении через личный кабинет — в электронном. Если необходимо, можно будет сразу подключить облачную онлайн-кассу, которая будет передавать данные в ФНС по 54-ФЗ.

В среднем, проверка занимает от суток до трех дней. Банк может позвонить для уточнения деталей. Отказ тоже возможен, если не соблюдены требования или есть ошибки в заявке. Все движения можно отследить в личном кабинете, либо обратившись на горячую линию финансовой организации.

Процесс подключения оплаты через интернет-эквайринг

Как только банк одобрил подключение, необходимо провести несколько манипуляций, чтобы убедиться в корректности работы интернет-эквайринга.

Шаг 1. На адрес электронной почты, который вы указали в заявке, приходит письмо. Внутри — ссылка на личный кабинет, где можно управлять услугой. Нужно перейти по ссылке. Если вы уже клиент банка, то нужно авторизоваться, перейти в раздел услуг и выбрать интернет-эквайринг.

Шаг 2. После авторизации необходимо настроить способ подключения эквайринга. Это может быть специальный платежный модуль для CMS, например, или для оплаты товаров в социальных сетях. Выбирать нужно вариант под нужды своего бизнеса.

Шаг 3. Необходимо провести тестовую оплату и убедиться, что все работает корректно. 

Важно: рекомендуем вместе с платежами оформить облачную кассу, если ранее ее не было. Если брать эти услуги одним пакетом, то подключить интернет-эквайринг получится выгодно.

Настройка онлайн-оплаты на сайте

Главная функция эквайринга — это прием платежей. Но клиенты могут подключить и дополнительные опции, чтобы клиенты имели больше возможностей для оплаты на сайте. 

1. Возврат платежей — как полный, так и частичный.
2. Оплата на разные счета. 
3. Холдирование, чтобы до подтверждения заказа сумма на счете покупателя блокировалась.
4. Автоматические (реккурентные) платежи для интернет-магазина по шаблону (раз в месяц, раз в неделю).
5. Оплата по ссылке. Отправляется в почту, социальные сети или мессенджеры. 
6. Интеграция через API. Удобно, если есть CRM, чтобы отслеживать статусы заказа и оплаты.
7. Бренд. Создание формы оплаты в фирменном стиле компании. 
8. Возможность сохранить данные карты для дальнейшей оплаты в один клик. 

Поскольку услуга довольно популярна, у многих банков уже есть подходящие пакеты опций под разный размер и вид деятельности бизнеса.

Как подключаются разные способы оплаты

Сейчас для работы с интернет-эквайрингом предлагается три основных варианта. 

1. Если у вас сайт на одной из популярных CMS, то рекомендуется использовать платежный модуль — специальный файл, который устанавливают в движок сайта.
2. Если ваш сайт базируется на редкой CMS или вовсе ее не использует (самопис), то подойдет платежный виджет. Как правило, выглядит, как всплывающая форма с полями для ввода реквизитов карты и электронной почты (туда отправят чек).
3. API. Вариант для крупных интернет-магазинов с большим количеством товаров. Но подойдет и для более простых сайтов, правда, требует больше времени на подключение интернет-эквайринга. 

Если не уверены, какой вариант лучше выбрать, уточните у сотрудника банка.

Как Модулькасса упрощает соответствие новым требованиям

Модулькасса предлагает предпринимателям выгодный пакет услуг: интернет-эквайринг и облачная касса. Все полностью соответствует 54-ФЗ. Быстрая установка, круглосуточная поддержка, качественный сервис и удобный личный кабинет. Работает и с популярными CMS, и с конструкторами сайтов. 

Для наших клиентов выгодные дополнительные опции: оформление рассрочки, моментальное зачисление средств на счет и оплата по QR-коду. Простая установка, которая не требует длительного обучения и специальных знаний. Эквайринг от Модулькассы экономит ваше время и полностью соответствует законодательству.