Какие бывают проблемы с кассовыми аппаратами

1618

С 2017 года малый бизнес поэтапно переходит на кассовую технику с подключением к интернету. Разобрались что делать, если не работает кассовый аппарат и какие бывают причины сбоя работы.

Заказать кассу

Почему не работают кассовые аппараты

Мы разобрали распространенные причины сбоя работы кассовых аппаратов.

Отсутствует подключение к интернету. Онлайн-кассы передают информацию о покупках оператору фискальных данных в режиме реального времени. Если в торговой точке не работает интернет, касса сохранит данные на фискальном накопителе. Как только соединение возобновится, оператор получит сведения о чеках, которые кассир пробил во время сбоя. Аппарат может работать без интернета до 30 дней. Если за этот срок интернет не появится, кассовая техника заблокируется и магазин не сможет работать.

Не работает электроэнергия. Если в торговой точке возникли проблемы со светом, Модулькасса продолжит работу: в нее встроен аккумулятор. Полного заряда хватит на 48 часов работы. В магазинах, которые используют кассы без аккумулятора, придется остановить работу на время поломки.

Оборвалась кассовая лента. Чек может помяться в принтере, оборваться из-за скачков электричества или поломки печатающего механизма. В такой ситуации кассир по возможности восстанавливает работу принтера и печатает новый чек.

Касса не синхронизировалась с системой учета товаров. Если кассовая техника работает с базой МойСклад, 1С или другой внутренней системой, могут возникнуть проблемы с синхронизацией. Кассир должен проверить подключение — программное и проводное, перезагрузить устройство и синхронизировать данные в интерфейсе.

Заблокирован фискальный накопитель. Онлайн-кассы хранят чеки на фискальном накопителе. Он может заблокироваться, если на нем есть неотправленные данные за 30 дней, не закрыта 24-часовая смена, закончилась память или неверно установлено время устройства. Модулькасса автоматически завершает смену и открывает новую, если устройство работает больше 24 часов. Устройство заранее предупредит о том, что емкость фискального накопителя подходит к концу и его нужно заменить. Кассиру остается проследить, чтобы на кассе было установлено точное время и работал интернет.

Что делать, если кассовые аппараты перестали работать

1. Проверить на месте

Кассы, как и любая техника, могут зависнуть, а провода — порваться. Продавец должен проверить исправность подключения и перезагрузить технику.

2. Рассказать о проблеме техподдержке

Если проблемы не исчезли, кассир должен сразу рассказать о них техническому специалисту, если такой есть в магазине, владельцу бизнеса или написать в техподдержку.

3. Использовать подменную технику

Магазин не может работать без кассовой техники. Поэтому если устройство нужно сдать в ремонт, торговой точке понадобится подменный аппарат. Мы предоставляем подменную технику на время ремонта.

Заказать кассу

проблемы с кассовыми аппаратами не работает кассовый аппарат что делать кассовые аппараты перестали работать неисправности кассовых аппаратов завис кассовый аппарат купить кассовый аппарат для ип недорого с регистрацией в москве будут ли обязательны кассовые аппараты для ип в 2018 году штраф за отсутствие кассового аппарата у ооо в 2019 году нужна ли касса для ооо на усн в 2018 году онлайн кассы для ип на енвд в 2019 году закон отсрочка от онлайн касс для ип на усн последние новости регистрация кассы в офд и фнс самостоятельно онлайн кассы для ип на усн нужно ли нужно ли заключать договор на обслуживание онлайн кассы регистрация кассы в фнс и офд астрал подключение кассы к интернет магазину нужно ли обслуживание онлайн кассы обслуживание ккт онлайн кассы онлайн кассы для ип на усн отсрочка до 2021 года онлайн кассы для ип на усн отсрочка до 2019 года онлайн кассы для ип на усн с какого года если оплата по терминалу нужно ли пробивать кассовый чек заменяет ли чек из терминала кассовый чек оплата по терминалу нужен ли кассовый чек оплата через терминал нужен ли кассовый чек при оплате через терминал нужен кассовый чек кассовый чек терминал ккт онлайн касса под фз 54 с фн в комплекте кассовый аппарат онлайн касса купить в интернет магазине онлайн касса без фискального накопителя эксплуатация ккт тб и техническое обслуживание ккт срок эксплуатации фискального накопителя в ккт нужно ли иметь ккт при усн ооо нужно ли ип на усн покупать ккт нужна ли ккт для интернет магазина техническое обслуживание ккт по 54 фз какой ккт купить для розничной торговли нужно ли применять ккт при усн нужно ли образовательному учреждению покупать ккт договор на техническое обслуживание ккт онлайн ккм без фискального накопителя атол честный знак операторы фискальных данных в россии список фнс реестр операторов фискальных данных фнс россии фнс россии официальный сайт маркировка товаров оператор фискальных данных список фнс официальный сайт фнс маркировка товаров фнс отменила проверки онлайн касс купить кассу с фн на 36 месяцев купить фн для онлайн кассы ккт с фн купить фн для кассы цена фн для кассы купить купить ккм с фн подключение pos терминала к кассе подключение терминала к онлайн кассе подключение терминала для оплаты банковскими картами подключение pos терминала к crm системе подключение pos терминала к 1с подключение pos терминала к компьютеру подключение к системе честный знак подключение к честному знаку подключение эквайрингового терминала подключение pos терминала подключение пос терминала маркировка обуви 2020 что делать с остатками маркировка обуви 2020 для розницы что делать маркировка обуви что делать с немаркированной обувью маркировка 2020 для розницы что делать маркировка обуви что делать с остатками в каком случае ип работает без кассового аппарата инструкция по работе кассира на кассовом аппарате какую кассу купить для интернет магазина как подключить кассу к интернет магазину рейтинг касс для интернет магазинов подключить кассу к интернет магазину методические рекомендации роспотребнадзора по коронавирусу для предприятий торговли рекомендации роспотребнадзора для розничной торговли в условии covid19 рекомендации рпн по коронавирусу для торговли непродовольственными товарами кассовое оборудование для розничной торговли пивом купить правила торговли непродовольственными товарами во время карантина рекомендации роспотребнадзора по коронавирусу для розничной торговли рекомендации роспотребнадзора по коронавирусу для предприятий торговли как работать на электронной кассе в кафе как работать на кассе в продуктовом магазине как работать с терминалом оплаты на кассе как быстро обслужить на кассе в столовой как работать с кассовым аппаратом пошаговые действия работа с кассовым аппаратом пошаговые действия кассовое оборудование для кафе с егаис pos терминал егаис честный знак егаис ооо ремонт и обслуживание контрольно кассовой техники обслуживание онлайн касс стоимость в месяц нужно ли техническое обслуживание онлайн касс отсрочка онлайн касс для ип на енвд до 2021 года отмена онлайн касс для ип в 2019 году патент отмена онлайн касс для ип на енвд последние новости что делать после регистрации в честном знаке когда начнут работать магазины одежды после карантина что будет с магазинами одежды после карантина как изменятся цены на одежду после карантина продление енвд после 2021 года последние новости когда откроются непродовольственные магазины после карантина когда откроют магазины одежды после карантина эксплуатация контрольно кассовой техники и расчеты с покупателями о применении контрольно кассовой техники в тсж виды контрольно кассовой техники применяемой в магазине требования предъявляемые к контрольно кассовой технике онлайн-кассы онлайн-касса 54-фз принтеры