Новые правила продажи: что предпринять при отклонении товара системой маркировки

С начала апреля 2024 года введена обязательная верификация маркировочных кодов через платформу «Честный ЗНАК» при осуществлении продаж. При обнаружении недействительного кода реализация товара автоматически останавливается.

Внедрение системы контроля продаж маркированной продукции происходит последовательно. Изначально под регулирование попадают табачная продукция, пивные напитки и слабоалкогольные изделия в кегах. Начиная с мая 2024 года, требования распространятся на молочный ассортимент и бутилированную воду в крупных ритейл-сетях. В перспективе система охватит весь спектр товаров, подлежащих обязательной маркировке.

В свете новых требований у продавцов возникают вопросы о дальнейших действиях при отказе системы «Честный ЗНАК» в верификации товара. Рассмотрим возможные решения.

Процедура верификации маркировочного кода

Алгоритм проверки включает следующие этапы:

1. Сотрудник сканирует маркировку товара, информация поступает в кассовый аппарат.
2. Программное обеспечение кассы направляет запрос в систему «Честный ЗНАК».
3. Платформа высылает вердикт о возможности или запрете реализации.

Верификация осуществляется как при наличии интернет-соединения, так и без него (при технических сбоях). В автономном режиме решение принимается на основе локального хранилища данных продавца.

Важно! В рамках разрешительного режима проводится комплексная проверка необходимости маркировки и корректности кода Data Matrix. Наличие метки [М+] в чеке не гарантирует полную легитимность идентификационного средства. Это лишь подтверждает наличие кода в базе, его структурную правильность и валидацию криптографической составляющей. Существуют дополнительные факторы, способные повлечь запрет реализации.

Основания для отказа в продаже товара системой маркировки

Перечень причин отклонения товара при проверке:

• отсутствие в базе информации об идентификационной маркировке;
• нет данных о регистрации или нанесении кода;
• идентификационное средство деактивировано;
• продукт просрочен;
• запрет реализации по распоряжению контролирующих органов;
• несоответствие максимальной розничной цены допустимому диапазону;
• несоответствие проверочного кода параметрам идентификационного средства.

Разрешительный режим помогает торговым организациям соответствовать нормативам продажи маркированной продукции и избегать санкций.

Инструкция при отклонении товара Представим ситуацию: после сканирования маркировки касса выдает ошибку верификации. Первоочередная задача – определить причину, отображаемую на экране кассового терминала. От нее зависит порядок действий:

Решения

1. Отсутствие данных о маркировке в системе: Повторите сканирование. При повторной ошибке свяжитесь с поставщиком – возможно, код не зарегистрирован.
2. Ошибка проверки цифровой части: Инициируйте возврат поставщику или обратитесь в техподдержку «Честного ЗНАКа».
3. Повторное использование кода: Отмените операцию и отсканируйте другой экземпляр товара.
4. Истечение срока годности: Произведите списание просроченной продукции
5. Несоответствие МРЦ: Скорректируйте стоимость в системе.
6. Запрет госорганов: Изымите всю партию из торгового зала.

При отказе системы в верификации рекомендуется предложить покупателю альтернативный продукт, поскольку оперативное решение проблемы не всегда возможно.

Подготовка розничной точки к работе в новом режиме

Даже если ваш ассортимент пока не подлежит обязательной верификации, рекомендуется заблаговременная подготовка к нововведениям. Необходимые меры:

1. Получить ключ доступа для верификации через личный кабинет «Честного ЗНАКа».
2. Установить актуальную версию кассового ПО с поддержкой разрешительного режима. Внести полученный ключ доступа.
3. Разработать регламент работы с отклоненными товарами.
4. Обучить кассиров действиям при отказе системы.

Важно! Реализация без верификации кода маркировки строго запрещена!

Ускорьте переход на новую систему маркировки с нашим комплексным программным решением! Мы предлагаем готовое решение для эффективной работы с маркированными товарами, включая автоматизацию всех процессов верификации, учета и отчетности. Наши специалисты обеспечат быстрое внедрение и техническую поддержку 24/7.