Коды ошибок при маркировке товаров в «Честном Знаке»

Коды ошибок при маркировке товаров в «Честном Знаке»
14.11.2023
6801

Коды, допущенные при маркировке товаров в системе Честный Знак, играют большую роль на этапе контроля и управления качеством товарной продукции. Предназначены для оперативного выявления неполадок, которые возникают на различных стадиях работы — каждая имеет свой уникальный шифр.

Рекомендуем прочитать статью: «Маркировка безалкогольных напитков», о которой мы писали ранее.

УКЭП не найдена

Сообщение «Усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП) не найдена» появляется, когда сертификат УКЭП отсутствует или его отсутствие невозможно обнаружить с помощью поиска. УКЭП является важным элементом безопасности процесса маркировки. Она предназначена для проверки подлинности сведений, их неизменности при передаче по сети. Сертификат УКЭП должен быть действительным, правильно зарегистрированным в Честный Знак.

Причины:

  1. Отсутствует сертификат УКЭП — если сертификат удален или отсутствует, автоматически появится сообщение «УКЭП не найдена».
  2. Некорректные настройки могут помешать поиску УКЭП, если настройки повреждены или неверны.

Решение:

  1. Если сертификат есть, уточнить его действительность. Подтвердить наличие сертификата. При отсутствии — заново загрузить.
  2. При истечении срока УКЭП — получить новый сертификат в удостоверяющем центре.
  3. Обратиться в техподдержку для проверки, корректировки настроек.

ошибки при маркировке товаров

Описание товара в документе «Ввод в оборот» - код 41

В документации по внедрению маркировки Честный Знак описание продукции является центральным компонентом. Этот этап, формирующий исходные данные, будет актуален на всех последующих стадиях его продвижения по торговой линии. Иногда возникают моменты, когда шифр 41 в документе отмечен ошибочно. Сигнализирует о расхождении информации, представленной в документе «Ввод в оборот». Для устранения требуется провести аудит и, при необходимости, внести корректировки в документ.

Возникает из-за:

  1. Неточности в заполнении полей документа.
  2. Ограниченное заполнение обязательных полей.
  3. Недочеты форматирования документа.

Решение:

  1. Изменить информацию в документе.
  2. Заполнить все обязательные поля.
  3. Обратиться за помощью в техподдержку.

Ключевое значение имеет правильное описание в документе «Ввод», ведь от этого напрямую зависит бесперебойная работа.

Код 0x8010006e — Действие отменено пользователем

Номер 0x8010006e указывает на то, что действие было прекращено или аннулировано пользователем. Может проявиться в многочисленных сценариях, когда пользователь прекращает исполнение задачи в программном обеспечении.

Появляется, когда:

  1. Пользователь отменил операцию или закрыл программу во время выполнения действия.
  2. Пользователь остановил загрузку файла или документа.
  3. Было выполнено неправильное действие в программе.

Решение:

  1. Повторить действие заново. Скорее всего, при повторе оно выполнится успешно.
  2. Скорректировать настройки, параметры операции, убедиться, что все соответствует тому действию, которое прерывалось.

Если 0x8010006e не устраняется — обратиться в службу поддержки за помощью, но обычно она легко устранима самостоятельно путем повтора действия.

ошибки честный знак

КиЗ принадлежит другому участнику

Причина заключается в том, что другой участник уже имеет Код идентификации товара (КИ) — об этом свидетельствует сообщение «КиЗ принадлежит другому участнику данной системы». При обнаружении ошибочного ввода КиЗ рекомендуется обратиться в службу поддержки. При необходимости скорректировать сведения, повторить попытку регистрации КиЗ.

Не приходит подтверждение накладной (статус ожидания)

Одним из важных этапов является подтверждение получения накладной. Это подтверждает, что продукты успешно зарегистрированы, готовы к дальнейшему продвижению по цепочке поставок вместе с подтверждением от поставщика или получателя. Иногда может возникнуть ситуация, когда подтверждение накладной задерживается, ее статус остается в режиме ожидания.

Возникает, если:

  1. Технические неполадки в работе программы.
  2. Опечатки в накладной.
  3. Задержки в обработке программой.

Решение:

  1. Сверить корректность накладной.
  2. Обновить статус программы.
  3. Связаться со службой поддержки.

При задержке подтверждения накладной важно оперативно реагировать, чтобы обеспечить беспрепятственное продвижение по цепочке поставок.

Ошибка сервера — код 500

Шифр 500 — возникает в процессе обработки запроса.

Появляется, если:

  1. Из-за большого количества обращений происходит перегрузка.
  2. Неправильное подключение или конфигурация.
  3. Опечатки в программе.

Решение:

  1. Если это временно — перезагрузить страницу.
  2. Просмотреть логи.
  3. Обратиться к администратору.
  4. Если не удается самостоятельно решить — воспользоваться помощью технической поддержки «Честного Знака».

Недопустимый статус кода маркировки — Код 14

Номер 14 в Честный Знак говорит о недопустимом значении статуса маркировки. Это может случиться по ряду обстоятельств.

В первую очередь, удостоверьтесь в корректности присвоенного статуса, который должен отражать текущий этап оборота продукции. Если статус был изменен ошибочно, восстановите его до правильного значения. Также важно убедиться, что программное обеспечение функционирует исправно. При необходимости рекомендуется переустановить программное обеспечение или обновить его версию до самой свежей.

Не забудьте скорректировать настройки интеграции вашей учетной системы с Честный Знак. Возможно, потребуется внести некоторые корректировки. При возникновении сложностей надо обратиться в службу технической поддержки за консультацией.

Рекомендуем дополнительно прочитать статью: «Маркировка медицинских изделий», о которой мы писали ранее, чтобы избежать сбоев в будущем.

Недопустимый переход в товаропроводящей цепочке — код 11

Номер 11 в Честный Знак указывает на недопустимый переход товарной цепочки. Указывает на то, что товар пытаются переместить через следующий этап цепочки без соблюдения последовательности предыдущего шага.

Вероятность:

  • Неправильная последовательность этапов товародвижения. Необходимо следовать правильному порядку этапов.
  • Пропуск этапов товародвижения. Нужно вернуться и пройти пропущенные этапы.
  • Некорректные сведения. Следует выявить и исправить.
  • Технический сбой при обработке переходов. Может потребоваться обращение в техподдержку.

Как исправить:

  • Откорректировать правильность вводимой информации.
  • Убедиться, что этапы товародвижения соблюдены в нужном порядке.
  • При необходимости вернуться, пройти пропущенные этапы.
  • Если не решается — обратиться в техподдержку.

Своевременное исправление возникшего сообщения позволит избежать задержек в товародвижении.

Ошибка 0x80090016 — Набор ключей не существует

Неполадки с 0x80090016, сообщающим что «Набор ключей не существует», могут возникнуть в процессе работы при попытке получения доступа к криптографическим ключам для подписи и проверки сведений. Это означает, что программа не смогла найти нужные ключи для выполнения операции.

Возможные причины:

  • Не хватает необходимых ключей.
  • Ключи находятся не в том месте, программа не может их найти.

Что можно сделать:

  • Указать все нужные ключи.
  • Убедиться, что есть доступ к ключам, права не изменены.
  • При отсутствии или повреждении ключей может потребоваться их переустановка.
  • Обратиться в техподдержку, если самостоятельно решить не удалось.

0x80090016 может серьезно помешать работе, особенно если речь идет о безопасности. Важно своевременно ее обнаружить и устранить.

Ошибка подписи 0x8007065b — Ошибка исполнения функции

Шифр 0x8007065b, которая указывает на «ошибочную подпись», может возникать при сбоях операций с криптографической подписью.

Возникает, когда:

  • Некорректные настройки, из-за которых функция подписи работает некорректно.
  • Отсутствуют необходимые криптографические компоненты.
  • Неверная работа ПО.

Варианты решения:

  • Скорректировать настройки, убедиться, что нет конфликтов с функцией подписи.
  • При отсутствии компонентов — установить их вручную.
  • Обновить программное обеспечение до актуальной версии.
  • Обратиться в службу поддержки, если самостоятельно решить не удалось.

Указан неправильный алгоритм — ошибка 0x80090008

Возможно появление шифра 0x80090008 «Указан неправильный алгоритм» при выполнении операций, требующих определенного криптографического алгоритма. Правильный выбор алгоритма критически важен для обеспечения целостности информации в системе.

Возникает, если:

  • Выбран неправильный алгоритм для выполнения определенного действия.
  • Неправильные настройки алгоритма.
  • Проблемы с программным обеспечением.

Варианты решения:

  • Исправить настройки алгоритма.
  • Убедиться, что используемое ПО обновлено, корректно реализует выбранный алгоритм.
  • При отсутствии опыта в настройке алгоритмов обратиться к эксперту.
  • Если самостоятельно не решается — связаться со службой поддержки.

Ошибка сервера 400 — Ошибка неверного запроса

Номер 400, который обозначает «ошибочный запрос», когда невозможно его обработать из-за неверного формата или структуры.

Появляется, когда:

  • Неправильный формат — например, неверный тип контента или структура.
  • Отсутствие обязательных параметров.
  • Некорректный синтаксис.

Решение:

  • Проверить API.
  • Уточнить наличие всех обязательных параметров.
  • Использовать инструменты отладки.
  • Обратиться в техподдержку.

Регистратор выбытия — Ошибка 5090

Номер 5090 связан с регистратором выбытия. Может возникнуть при попытке зарегистрировать излишек из оборота. Регистратор выбытия представляет собой модуль, который фиксирует факт выхода продукта из оборота. Может усложнить или даже остановить процесс регистрации выбытия, что влияет на точность сведений о движении продукции.

Возможные причины:

  • Некорректные настройки регистратора выбытия или всей системы учета.
  • Технические неполадки в работе регистратора.
  • Неполные или ошибочные сведения о выбытии.

Решение:

  • Исправить настройки регистратора и системы учета.
  • Перезагрузить регистратор выбытия, чтобы устранить возможные технические неполадки.
  • Убедиться, что все сведения передаются корректно.
  • Обратиться в техподдержку.

Главное — скорректировать настройку регистратора выбытия, чтобы обеспечить точный учет движения товарных запасов.

Ошибка сервера код 503

Номер 503 возникает в случае отсутствия доступа к сервису или ресурсам.

Это означает, что сервер временно недоступен:

  • Перегружен, не может обработать все обращения.
  • Проводятся технические работы.
  • Внутренние перебои в работе.

Решение:

  • Подождать некоторое время, повторить обращение позже, когда нагрузка спадет.
  • Если технические работы запланированы — подождать их завершения.
  • Обновить страницу через некоторое время.
  • Воспользоваться специальными сервисами для мониторинга статуса.
  • Связаться со службой поддержки.

Таким образом, шифр 503 обычно временный. Нужно проявить терпение или обратиться за помощью к администраторам.

Ошибки при передаче УПД в Честный Знак

Для передачи сведений о товарах используется (УПД) — универсальный передаточный документ. При отгрузке производитель (поставщик) сканирует каждую единицу товара, формирует УПД. Затем подписывает готовый документ электронной подписью, через ЭДО передает его покупателю. УПД является важной частью процесса обеспечения прозрачности и контроля за движением продукции. В процессе передачи в Честный Знак УПД возможны неполадки, которые могут затруднить или задержать передачу.

Распространенные варианты сбоев:

  • Несоответствие УПД установленному формату.
  • Неполные или некорректные сведения в УПД.
  • Недействительная или отсутствующая подпись УПД.

Вероятность возникновения:

  • Неправильная настройка программного обеспечения, технические перебои.
  • Человеческий фактор — опечатки при заполнении УПД.

Рекомендации по устранению:

  • Проверка соответствия формата УПД требованиям.
  • Обязательная проверка корректности электронной подписи.
  • Использование надежного программного обеспечения для формирования УПД.
  • Обращаться в службу технической поддержки за консультацией.

Рекомендуем прочитать статью: «Маркировка антисептиков и дезинфицирующих средств», о которой мы писали ранее.

Ошибки приемки маркированного товара

При приемке товаров иногда возникают проблемы с распознаванием. Связано с техническими неполадками оборудования для считывания, с человеческим фактором — опечатками персонала.

Для решения необходимо проводить проверку и настройку оборудования, обучение сотрудников правильной работе с маркированной продукцией, а также регулярно обновлять ПО. Автоматизация процессов приемки может также снизить вероятность опечатки.

ошибки приемки маркированного товара

Маркировка товара — ошибки при приемке

Основные трудности связаны с неправильным считыванием маркировки оборудованием, несоответствием информации. Причины — поломка техники, невнимательность персонала, некорректные запросы.

Чтобы минимизировать риски, нужно регулярно обслуживать оборудование, обучать сотрудников, проводить сверку, использовать надежное программное обеспечение. Главное — следить за актуальностью ПО и баз, соблюдать требования регуляторов.

Рекомендуем прочитать статью: «Маркировка икры лососевых и осетровых рыб», о которой мы писали ранее.

Ошибки в ЭДО

Важнейшим аспектом современного бизнес-процесса, позволяющим ускорить обмен документами между участниками рынка, является электронный документооборот (ЭДО).

Однако, внедрение ЭДО может обернуться сложностями:

  • Несовместимость форматов документов.
  • Некорректная электронная подпись.
  • Обрыв сетевого соединения.
  • Перебои из-за неисправностей оборудования, ПО, опечаток пользователей.

Для предотвращения необходимо:

  • Регулярное обслуживание, обновление ПО.
  • Обучение персонала использованию ЭДО.
  • Проверка и обновление электронных подписей.
  • Мониторинг сетевой инфраструктуры.

Обнаруженные перебои в ЭДО могут значительно осложнить или приостановить обмен документами, что скажется на эффективности бизнес-процессов компании. Правильная организация ЭДО, техподдержка, обучение персонала обеспечат стабильную работу программы.