Сайт наполняется контентом. Если не нашли статью, напишите в чат или позвоните по телефону: 8 800 100-66-62. Мы поможем
Close

Частые вопросы

Собрали самые популярные вопросы в одном месте. Если не нашли ответа — напишите нам в чат. Отвечаем круглосуточно
Где проверить заводской номер?
Заводской номер кассы можно найти на корпусе самой кассы и в её паспорте. Номер состоит из 16-и цифр и начинается с чисел «199…».
Заводской номер фискального накопителя находится в его паспорте.
Касса сломалась, что делать?
В первую очередь, не паникуйте. Напишите о поломке в техподдержку и ждите дальнейших инструкций. Если у вас Расширенный тариф, мы сделаем копию смен и выдадим кассу на время ремонта.
Где скачать УПД?
Универсальные-передаточные документы выкладываем каждый месяц в личный кабинет, в разделе «Настройки > Баланс и счета».
Не могу войти в личный кабинет, что делать?
Попробуйте сбросить пароль. Если не получится, напишите в техподдержку и расскажите, что уже делали. Мы поможем.
Стоят чеки в очереди, что делать?
Для начала проверьте интернет. Если интернет оплачен и работает, тогда перезагрузите кассу. Если и это не помогло, напишите нам в чат — мы проверим прием чеков со стороны ОФД.
Как перерегистрировать кассу?
Перерегистрировать кассу можно двумя способами: с заменой накопителя и без. Если у вас закончился срок накопителя, тогда купите новый, установите его и подайте заявление в налоговую о перерегистрации. В причине укажите «Замена ФН»

Если изменился адрес или оператор фискальных данных — вам нужно внести изменения в текущий накопитель и уведомить об этом налоговую.


Если у вас изменилась форма собственности, перерегистрировать кассу нельзя. Нужно снять её с учета со старой фирмы и оформить на новую.
Как добавить товары в кассу?
Добавить товары можно тремя способами: через Эксель, личный кабинет и кассу. Максимальное количество позиций для одной точки — 50 тысяч.

Способ загрузки через эксель удобен, если вам нужно загрузить больше десяти товаров. В личном кабинете удобно настраивать модификаторы и категории, а загрузка через кассу нужна, если товар необходимо продать прямо сейчас.

В этой статье рассказали подробно, как загружать товары
С какой маркировкой работает касса?
Касса распознает любые двумерные штрихкоды, а значит умеет работать с DataMatrix- и QR-кодами. Для работы с электронными ветсертификатами есть интеграция с АТМ. Меркурий.
С какими операторами фискальных данных работает МодульКасса?
МодульКасса работает со всеми операторами, которые есть в официальном реестре на сайте налоговой.