Справочный центр
Модулькассы
Единая помощь по всем продуктам, услугам и интеграциям. Напишите вопрос в поиске — мы подберем подходящую статью для его решения
Начните работу правильно
Поможем быстро настроить кассу и начать продавать
Готовим кассу к работе
Как включить и настроить кассу, интернет, зарегистрировать личный кабинет, добавить товары, кассиров, скидки и поставщиков.
Продажи в интернете
Как настроить связь кассы с платёжной системой или платформой сайта. Как контролировать продажи удаленно.
Розничные продажи
Как настроить работу кассы под продуктовый или цветочный магазин, шоурум или пункт выдачи заказов.
Подключаем сервисы
Как подключить к кассе товароучётную систему, программу лояльности, торговый и интернет-эквайринг и т д.
Есть вопросы по работе кассы? Решим любую возникшую ситуацию
ВСЕГДА НА СВЯЗИ
Наш технический специалист перезвонит вам в течение 15 минут
ПОМОЖЕМ
Популярное
Поможем быстро настроить кассу и начать продавать
Вы в курсе новостей? Подпишитесь на телеграм канал Модулькассы
МНОГО НОВОСТЕЙ
Полезные статьи, лайфхаки и многое другое
ОЧЕНЬ
Остались не решённые вопросы? Напишите нам мы поможем
Наш технический специалист изучит ваш вопрос и перезвонит как найдет ответ на ваши вопросы
Частые вопросы
Которые вы задаете чаще всего в нашу поддержку
Быстрее и удобнее всего подключить электронный документооборот между вами и Модулькассой, а мы поможем всё настроить.
Чтобы скачать УПД в личном кабинете, перейдите в раздел «Настройки» личного кабинета > «Баланс и счета» > «Документы».
Чтобы заказать документы за любой прошедший период — скан и оригиналы — нажмите «Оставьте заявку» > «Мне нужен оригинал» и заполните все поля > нажмите «Отправить».
Есть способ получить закрывающие документы намного быстрее — через ЭДО — а мы поможем. Подробнее.
Чтобы скачать УПД в личном кабинете, перейдите в раздел «Настройки» личного кабинета > «Баланс и счета» > «Документы».
Чтобы заказать документы за любой прошедший период — скан и оригиналы — нажмите «Оставьте заявку» > «Мне нужен оригинал» и заполните все поля > нажмите «Отправить».
Есть способ получить закрывающие документы намного быстрее — через ЭДО — а мы поможем. Подробнее.
Перейдите в раздел личного кабинета «Настройки» > «Баланс и счета» > найдите счёт на оплату актуального периода, оплатите любым удобным способом. Если оплачиваете со счёта физлица или не компании на обслуживании — в назначении обязательно укажите ИНН клиента Модулькассы.
Отправьте платёжку в чат или на почту, мы разблокируем кассу в течение 2 часов. С ежемесячными подписками легко забыть день списания, поэтому наши клиенты оплачивают тариф за квартал, полгода или год — так даже дешевле.
Отправьте платёжку в чат или на почту, мы разблокируем кассу в течение 2 часов. С ежемесячными подписками легко забыть день списания, поэтому наши клиенты оплачивают тариф за квартал, полгода или год — так даже дешевле.
Зачисления по картам Visa поступят на следующий рабочий день, по всем остальным — через один рабочий день.
Чтобы отследить все операции за день и дату поступления, выгрузите отчёт по всем операциям из личного кабинета Модульбанка во вкладке «Ещё» > «Эквайринг» > «Отчет по всем операциям» > выберите период > «Сформировать».
Отчет можно выгрузить только из web-версии личного кабинета Модульбанка.
Чтобы отследить все операции за день и дату поступления, выгрузите отчёт по всем операциям из личного кабинета Модульбанка во вкладке «Ещё» > «Эквайринг» > «Отчет по всем операциям» > выберите период > «Сформировать».
Отчет можно выгрузить только из web-версии личного кабинета Модульбанка.
Если чек не появился, сделайте сверку итогов: если транзакция прошла, то она появится в сверке, если нет — проведите оплату ещё раз.
Если чек появился, найдите строку «Код ответа хост.»: если код «Z3» или кода нет, то проверьте интернет, а если появился другой код — обратитесь к нам в поддержку, мы обязательно поможем.
Если чек появился, найдите строку «Код ответа хост.»: если код «Z3» или кода нет, то проверьте интернет, а если появился другой код — обратитесь к нам в поддержку, мы обязательно поможем.
Запустите приложение «QuickSupport» на кассе и найдите в нижней части экрана поле «Активация…». Если в течение минуты в поле появятся цифры ID, интернет есть на кассе, а если нет — система отразит «Не готов. Проверьте подключение». Перезагрузите кассу, если есть возможность, смените вай-фай или сим-карту, а после повторите запуск приложения.