Быстрее и удобнее всего подключить электронный документооборот между вами и Модулькассой, а мы поможем всё настроить.

Чтобы скачать УПД в личном кабинете, перейдите в раздел «Настройки» личного кабинета > «Баланс и счета» > «Документы».

Чтобы заказать документы за любой прошедший период — скан и оригиналы — нажмите «Оставьте заявку» > «Мне нужен оригинал» и заполните все поля > нажмите «Отправить».

Есть способ получить закрывающие документы намного быстрее — через ЭДО — а мы поможем.

Перейдите в раздел личного кабинета «Настройки» > «Баланс и счета» > найдите счёт на оплату актуального периода, оплатите любым удобным способом. Если оплачиваете со счёта физлица или не компании на обслуживании — в назначении обязательно укажите ИНН клиента Модулькассы.

Отправьте платёжку в чат или на почту, мы разблокируем кассу в течение 2 часов. С ежемесячными подписками легко забыть день списания, поэтому наши клиенты оплачивают тариф за квартал, полгода или год

Зачисления по картам Visa поступят на следующий рабочий день, по всем остальным — через один рабочий день.

Чтобы отследить все операции за день и дату поступления, выгрузите отчёт по всем операциям из личного кабинета Модульбанка во вкладке «Ещё» > «Эквайринг» > «Отчет по всем операциям» > выберите период > «Сформировать».

Отчет можно выгрузить только из web-версии личного кабинета Модульбанка.

Если чек не появился, сделайте сверку итогов: если транзакция прошла, то она появится в сверке, если нет — проведите оплату ещё раз.

Если чек появился, найдите строку «Код ответа хост.»: если код «Z3» или кода нет, то проверьте интернет, а если появился другой код — обратитесь к нам в поддержку, мы обязательно поможем.

Запустите приложение «QuickSupport» на кассе и найдите в нижней части экрана поле «Активация…». Если в течение минуты в поле появятся цифры ID, интернет есть на кассе, а если нет — система отразит «Не готов. Проверьте подключение». Перезагрузите кассу, если есть возможность, смените вай-фай или сим-карту, а после повторите запуск приложения.