Касса и интернет-магазин

Работа с интернет-чеками

В каких случаях нужно проводить два чека для онлайн-продаж и как следить за интернет-чеками
Касса и интернет-магазин
Работа с интернет-чеками
В каких случаях нужно проводить два чека для онлайн-продаж и как следить за интернет-чеками
Дата публикации: 09 июля 2020
Интернет-чеки имеют такую же юридическую силу, как и бумажные. Это значит, что вашему курьеру не обязательно носить с собой кассу с принтером чеков, чтобы передать клиенту интернет-документ. Достаточно направить чек на почту, телефон клиента или показать ему QR-код на экране кассы.

В этой статье разберемся в каких случаях нужно проводить два чека для онлайн-продаж и как следить за интернет-чеками.

Светлана Катлеева
Технический писатель

Второй чек для интернет-магазина

Оплата в интернете — это предоплата. Поэтому по закону вы обязаны выдать клиенту два чека. Один после оплаты заказа — электронный чек, второй — бумажный. Его формирует транспортная компания в момент отгрузки товара, либо курьер в момент выдачи.

Интернет-магазины, которые продают без доставки, например, подписки на музыку или фильмы, отправляют только один чек — электронный.

Если вы доставляете товары своими силами, вы обязаны выдавать второй чек на своей кассе в момент передачи товара клиенту.
Пока МодульКасса не умеет автоматически формировать второй чек, поэтому вам нужно сделать это вручную. В скором времени мы обязательно обучим этому кассу.
Чтобы пробить второй чек на кассе:
1
Загрузите все товары из интернет-магазина в личный кабинет МодульКассы. Используйте те же наименования, какие используете в интернет-магазине.
2
Синхронизируйте приложение. Без этого товары не появятся на кассе.
3
Добавьте нужные товары в чек. Убедитесь, что сумма чека на кассе совпадает с суммой интернет-чека.
4
Перед выбором способа оплаты, сформируйте электронный чек.
5
В качестве способа оплаты выберите «Другое > Зачет подарочной карты / предоплаты».
6
Завершите продажу.
Готово!

Детализация интернет-чека

В личном кабинете МодульКассы вы можете посмотреть детали интернет-чека. Нажмите любой из чеков, чтобы увидеть его статус, дату обработки, фискальные данные и детализацию по товарам.

В этом же окне вы можете уточнить причину ошибки, если такая произошла, а с помощью фискальных данных проверить чек в ОФД.

Отчет по чекам интернет-магазина

Когда касса работает только в интернете, она не учитывает интернет-продажи в кассовых отчетах. Это связано с тем, что все процессы по интернет-продажам проходят в фоновом режиме. Поэтому, когда касса сама открывает интернет-смену, она не печатает чек.

Если во время розничной смены касса получит интернет-чек, она включит его в кассовый отчет.

Посмотреть интернет-документы можно в личном кабинете ОФД или личном кабинете МодульКассы в разделе «Документы > Интернет-магазин»:
У каждого документа есть свой тип: продажа или возврат, и статус. Основных статусов три: «Выполнен», «В очереди» и «В обработке». Подробнее о каждом статусе рассказали в статье.

Получить отчет по продажам и возвратам за любой период, можно в личном кабинете МодульКассы в разделе «Отчеты»:
На вкладке «Продажи» находятся чеки розничных продаж. Интернет-чеки находятся на одноименной вкладке.

Коррекция интернет-чеков

По закону, когда деньги от интернет-продажи зачисляются на ваш расчетный счет, у вас есть сутки, чтобы отправить клиенту электронный чек.

Но может возникнуть ситуация, когда касса не смогла фискализировать интернет-чек и отправить его в ОФД. Например, если интеграция нарушилась.

Определить, что интеграция нарушилась можно по статусу чека в личном кабинете МодульКассы в разделе «Документы > Интернет документы».

Чек, который касса не смогла обработать, имеет статус «Ошибка». Такой чек не попадет в ОФД, а значит в налоговую и клиенту. А это нарушение закона. Если у вас есть такие чеки, нужно разобраться в причине и устранить её. Подробнее рассказали в статье.
Читайте также:


Рассказываем, как подготовить кассу к интеграции

Как контролировать продажи с сайта

Как работают интернет-смены

Вам помогла эта статья?
Ничего нового
Вы классные!