Обязательно проверьте статус кассы в личном кабинете налогоплательщика: ФНС могла снять кассу с учёта в одностороннем порядке. Так бывает, если фискальный накопитель истёк уже больше двух месяцев назад, а вы всё это время не закрывали архив ФН.
Если вы ИП — перейдите в раздел «Мои кассы» и проверьте статус ККТ в первом столбце.
Если касса принадлежит юрлицу — перейдите в раздел «Учёт ККТ» и проверьте статус ККТ в первом столбце.
Если кассу сняли в одностороннем порядке, вы увидете информацию о том, что ККТ снята с регистрации, но нужно ввести данные о закрытии фискального накопителя: просто кликните на статус и заполните нужные поля.