Ремонт кассы

Что делать, если касса не заряжается
или печатает пустые чеки

Дата публикации: 24 марта 2021

Содержание статьи:
— Модулькасса не заряжается
— Aккумулятор вышел из строя. Касса больше не держит заряд и выключается на 50%
— Касса печатает пустые чеки

Модулькасса не заряжается

Есть три основные причины:

1. Проблема с блоком питания или кабелем

Попробуйте заменить блок питания на похожий по вольтажу и/или использовать другой кабель Type-C.

2. Сломался порт питания на кассе

Это может произойти из-за неаккуратного обращения. Если жёстко втыкать или выдёргивать переходник с кабелем, то это приведёт к повреждению.

Если у вас такая ситуация — оставьте заявку на ремонт.

3. Аккумулятор потерял ёмкость

Аккумулятор может выйти из строя из-за износа, неправильной эксплуатации, заводского брака.

Чтобы продлить срок службы батареи, соблюдайте правило зарядки и разрядки. Заряжайте кассу, когда уровень батареи будет примерно 5−7%. Обязательно дождитесь зарядки до 100%.

Аккумулятор вышел из строя.
Касса больше не держит заряд и выключается на 50%

Аккумулятор нужно заменить. Оставьте заявку на замену — по Москве заменим за 1 день, по России — за 2−3 дня.

Касса печатает пустые чеки

Основная причина — износ печатающего механизма

Любой механизм рано или поздно выходит из строя. Касса не исключение.

Вторая причина — механизм забился пылью

Частички пыли могут проникать в печатающий механизм, и со временем он забивается. Проблему может решить только наш специалист.

Рекомендуем использовать чехол на кассу. Купить такой можно на нашем сайте.

Третья причина — сгорел термодатчик

Термодатчик может выйти из строя из-за сбоев в работе батарею или перегрева кассы. Рекомендуем следить за уровнем батареи и работать только с оригинальным и исправным аккумулятором.