Модификаторы в Модулькассе

Когда вы покупаете стакан кофе, бариста уточняет, на каком молоке сделать заказ, например кокосовом или миндальном. Ещё кассир может предложить к напитку медовик или чизкейк — такие предложения называются апселлинг и кросс-селлинг — подходы в продажах, в которые входит обязательное предложение дополнительного товара или услуги. Даже пакет в супермаркете — кросс-селлинг. В России такой подход чаще называют «Допродажа».

Не подумайте, что при таком подходе «впаривают» ненужное. В руках грамотного предпринимателя допродажа повышает лояльность клиентов и средний чек. Лояльность поднимется, если предлагать клиентам только нужное: «К этой коллекции двухместных кроватей продаём прикроватные столики: они из того же материала, не занимают много места, но места для хранения много из-за трёх ящиков».

Со средним чеком проще — с каждого покупателя, которому понравилась идея купить дополнительный товар, бизнес получает не 200 рублей, а уже 400 — с тем же количеством клиентов выручка больше в два раза.

У нас есть опция для апселлинга и кросс-селлинга — модификаторы. На сайте есть материалы, как про модификаторы в Модулькассе и как их настроить, а в этой статье приведём примеры на практике, как подготовиться к настройке, какие модификаторы сделать и как пересказать новость кассирам.

Содержание статьи:
Кому пригодятся модификаторы
Как подготовиться к настройке модификаторов
Как работать с модификаторами

Мы добавили модификаторы в Модулькассу с оглядкой на весь бизнес, который занимается продажей в розницу. Если у вас есть дополнительные услуги или вы планировали их ввести, функция вам подойдёт.

Мы подготовили небольшую таблицу с подсказками, что считают дополнительными товарами или услугами в разных сферах бизнеса, чтобы вам было легче составить свой вариант:

Даже если у вас мало позиций, но они отличаются по характеристикам, модификаторы тоже вам пригодятся: чтобы не делать несколько позиций одного и того же товара с разными размерами, как одежда, можно добавить размерную сетку в модификаторы. Даже если цена на размеры не меняется, это всё равно удобнее и быстрее:

Ещё одна таблица. Обещаем, последняя в этой статье. В Модулькассе модификаторы можно настроить по группам — папкам, которые объединяют похожие модификаторы по общему признаку: размеры, добавки для напитка, услуги к товару. Оставляем последнюю подсказку, как удобнее настроить группы модификаторов — те самые папки — и со спокойной душой переходим к практике:

Обучать кассиров не нужно, всё интуитивно понятно, как на смартфоне. Сориентируйте продавцов по основным терминам, чтобы коллеги между могли сориентироваться при общении друг с другом или смогли сформулировать вопрос, если нужно будет позвонить в поддержку:

1. Группы в Модулькассе бывают двух видов — обязательные и необязательные.
   
   
2. Обязательная группа — группа, в которой кассир выбирает из всех модификаторов только один, причем выбор модификатора обязателен.
   
   
3. Необязательная группа — группа, в которой кассир выбирает любое количество модификаторов или не выбирает совсем.
   
   
4. Предложите прочитать эту статью кассирам. Если вы тот самый сотрудник — передаём вам привет :)
   

В связке с другими функциями модификаторы сэкономят время и деньги бизнеса, а в некоторых случаях даже заработают.

Будет здорово, если вы проверите аналитику в нашем личном кабинете до того, как настроите модификаторы, как часто и какие товары покупают. Предлагаем вспомнить про непопулярные товары и добавить их в модификаторы тоже. Возможно, если чаще предлагать такие позиции — спрос вырастет.

Через месяц после запуска модификаторов, проверьте средний чек и выручку — эти пункты удобно расположились на главной странице.

Ещё в личном кабинете можно посмотреть, сколько продаёт каждый сотрудник. Если у вас несколько продавцов, можно оценивать финансовую эффективность. Введите конкурс с денежным призом, где победитель — сотрудник с самым большим средним чеком, а модификаторы им помогут.

Может пригодиться информация, во сколько каждый из сотрудников открывает смену. Конечно, мы не сомневаемся в ваших сотрудниках. Наверняка они все приходят вовремя, но вдруг среди штата затесался трудоголик без премии :)

Горячие клавиши — главный враг очередей на кассе: кассир быстрее добавит товары в чек и сможет принять больше клиентов за одинаковое время. Ещё клавиши нужны, чтобы удобно распределить ассортимент по вкладкам, не путать продавца и не раздражать покупателя, ведь никто не любит долго стоять на кассе.

Ещё можно ввести скидки детям, студентам, пенсионерам или акции на конкретные товары и услуги или в конкретные часы работы.

Чтобы сэкономить на чековой ленте и убрать из статьи расходов ещё один пункт, можно отключить печать чеков на кассе — это делается в два клика.

Удачи! У вас всё получится, а мы вам всегда поможем :)